Livraison

سياسة التوصيل

في FORTIKO، نسعى إلى توفير خدمة توصيل سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم في أفضل الظروف.

مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع ولايات الجزائر عبر شركات توصيل موثوقة.

مدة التوصيل

الولايات الكبرى: من 1 إلى 3 أيام عمل.
باقي الولايات: من 2 إلى 5 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، والظروف اللوجستية، والعطل الرسمية.

رسوم التوصيل

يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب، وتختلف حسب الولاية وسياسة شركة الشحن.

تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، سيقوم فريق FORTIKO بالتواصل معكم لتأكيد معلومات الطلب قبل الشحن. يتم تجهيز وشحن الطلب بعد تأكيده.

الدفع

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لراحتكم، ما لم يتم الإعلان عن وسائل دفع أخرى.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة حالة الشحنة وموعد وصولها.

في حالة عدم الاستلام

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة، أو عدم الرد على شركة التوصيل، أو رفض استلام الطلب دون سبب مبرر، يحتفظ FORTIKO بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة فيما يتعلق بالطلبات المستقبلية.

خدمة العملاء

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص التوصيل، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتكم في أقرب وقت ممكن.

Politique de livraison

Chez FORTIKO, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée afin que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les wilayas d'Algérie grâce à des partenaires de livraison fiables.

Délais de livraison

Grandes villes : 1 à 3 jours ouvrables.
Autres wilayas : 2 à 5 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation, des conditions logistiques ou des jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la wilaya et le transporteur.

Confirmation de la commande

Après votre commande, notre équipe vous contactera pour confirmer les informations avant l'expédition. La commande sera préparée et expédiée uniquement après confirmation.

Paiement

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery), sauf indication contraire sur notre boutique.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur son acheminement.

En cas de non-réception

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'informations incorrectes, d'une absence de réponse ou d'un refus injustifié de la commande, FORTIKO se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires concernant les commandes futures.